智慧零售

电商、O2O、大数据、云端管理平台等新技术在引领零售业的变革,对于传统零售而言,越来越多面临互联网新兴经济模式的挑战。如何实现数字化SKU管理,精细化运营,精准营销以及提升服务的体验,传统零售商需要IT技术来找到新的增长点。


购物中心:打造情景化、智能化、数字化购物场景

对于大型的购物中心来说,如何满足消费者多样化、个性化的需求,就需要高速、高效的数据网络与通讯,让商家在海量的商品信息和用户信息中,挖掘顾客的消费行为,并将此投入到实际的运营和管理中。研华智能零售整体解决方案为商家提供从智能停车、WiFi热点布点、智能影像分析、PowerRTLS(real time location system)等一系列的解决方案,为消费者提供情景化、数字化、智能化的购物体验。

现在,顾客在购物中心的智能化体验,从停车场智能导引开始,为避免顾客在购物中心停车场茫无目的地找车位,研华智能停车系统的智能导引通过停车场上方的屏幕实时显示车位的数量,优化停车路线,并为购物中心的VIP用户预留入口最近的停车位,增强客户的体验。

PowerRTLS系统即立即定位系统,通过PowerRTLS技术来获取消费者的购物模式信息、分析顾客停留时间以及行动路线来统计商圈内热区的造访人次,研华智能零售为业主的收集全面的消费信息、店面的选址、商家的招商、租金的设定都发挥了至关重要的作用。
 



(集智能停车、WiFi热点布点、智能影像分析、PowerRTLS等功能与一体的购物中心)

连锁零售门店:提升跨区域管理效率

对于连锁零售门店而言,店内用电、环境状况的实时监测与资料收集,有助于门店设备的能耗控制与设备故障的提前通知,提升不同区域的门店管理效率。研华智能零售UStore Manager 全能智慧店长,实现总部和连锁零售门店的智能监控、智慧节能、信息布达、数字广告牌的四大功能外,店铺的督导或者店长通过移动智能终端中APP软件,就可以了解店铺中所有硬件设备的状况、总部信息的布达、广告信息的播放等情况。

“USM全能智慧店长首先实现了环境监控,以冰柜的门禁监控为例,如果冰柜的门被不小心打开,我们的门禁监控会将门打开的时间自动发送到移动智能终端。另一个是温度的监控,可以监控冰柜里面的温度,也可以监控店内的环境温度。另外一氧化碳、二氧化碳环境的监控,可以和通风的设备做联动,一旦高于某一个浓度的时候就会自动打开这个设备,这和安全性也有关系,有些店里面有一氧化碳外泄的时候自然做这个动作。”研华智能零售行业发展经理刘蔚志说。
 


(集Powersign视频播放系统、USM门店管理系统、PowerView影像监控系统、SUSIAccess等功能的一站式服务)
 


餐厅:优质体验,提升回头率

在竞争日益激烈的餐饮业,大众点评或基于LBS的百度推荐为餐厅带来了更多的新人流,但是餐饮业80%的客户来源于回头率,优质的体验和服务,仍然是餐饮业急需解决的痛点。研华智能零售整体解决方案,包括PowerQ餐厅排队叫号系统、自助点菜系统、厨房显示系统、智慧POS应用的整体解决方案。

在商场的自助终端取票后,用户可以通过APP实时了解叫号的进度,或通过电子菜单实时了解,解菜品、特价菜、团购等信息。同时,电子菜单与厨房显示系统信息联通,在客户点完菜后,顾客的点菜信息就上传到厨房的显示屏,厨师可以根据菜品,精彩做菜的流程。而对于商家来说,优惠信息,最新菜品由总部直接更新在电子菜单中,在结账时,POS收银机会自动按照折后的价格计算,避免重复计算和设置。
 



 

(智慧餐厅包含了:PowerQ餐厅排队叫号系统/智慧POS应用/电子菜单与广告拨放/厨房显示系统等技术创新运用)

 

连锁大卖场:云端服务,改变管理架构

 

你知道货架的摆放,将影响到交易额15%的份额吗?每天有多少人流进入店铺,转化率和客单价多高吗?消费者的在卖场的行动轨迹是怎样的?

研华智慧零售整体解决方案,通过Powerview+AdvanPos的视频监测、人脸识别等技术,可以完成、消费者行为分析这类的数据收集和分析,例如人潮的分析,以及人力的调配和商品的补给,帮助你挖掘数据背后的意义。

对于店长来说,运用Powerview+AdvanPos解决方案,影像叠加、行为联动的技术帮助零售卖场进行监控,减少消费者纠纷。“Powerview+AdvanPos解决方案会在店员做某些特殊的动作,例如开箱找零时,Powerview收到指令自动将动作截前十秒和后十秒的影像截图,除了单纯的影像,每一笔的金额、商品名称、发票的号码、店员的名字、时间,会全部储存起来,当发生客户纠纷时,利用发票、商品、店员的这些信息进行智能搜索,来调这些影像。”刘蔚志说。

 
(研华智能零售全系列整合方案) 


SUSIAccess:打造智能零售云端管理平台

如何对众多的门店进行统一的管理,随时随地了解门店的状况,快速解决突发问题,对于大型的连锁商超来说,SUSIAccess您需要的远程管理云端服务。

大型连锁商场遇到的90% 的问题都是小问题,由于没有办法进行远程的管理,IT人员需要跑到现场维修,浪费大量的时间和人力成本。“今年3月份,我们的21号门店9点20分发现故障,运用远程设备管理,9点22分,65台设备恢复连线,正常工作,这只需要两分钟。如果用传统的方式,就需要IT人员跑到现场维修,需要50分钟的时间。”刘蔚志说。

研华提供的SUSIAccess云端管理平台,改变了企业IT的组织架构以及人力成本。研华智能零售整体解决方案也首次提出了“云端服务”的概念,通过手机APP,企业老总和IT工作人员随时随地了解门店的情况。

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